
店舗運営における接客の課題と、リモート接客サービスの概要、接客体験(接客の流れ)、機能一覧、活用イメージなどをまとめた詳細説明資料です。
導入検討に是非ご活用ください。
この資料の主な目次
1 店舗運営における接客課題
2 リモート接客サービス概要
(1)リモート接客サービスの種類(対人とアバターによる接客)
(2)リモート接客による接客業務のセントラル化
(3)リモート接客サービスの特長
(4)リモート接客サービス導入効果
3 リモート接客サービスによる接客体験(接客の流れ)
(1)店舗にいるお客様側の流れ
(2)接客を行うスタッフ側の流れ
(3)接客スタッフの待機画面のイメージ
(4)接客スタッフの接客画面のイメージ
(5)接客の記録
(6)接客分析画面のイメージ
4 リモート接客サービス機能
(1)シナリオ機能
(2)スタッフ不在時の表示
(3)画面共有・ペンツール
(4)アバター機能
(5)【有償オプション①】手元カメラ
(6)【有償オプション②】翻訳・字幕機能
(7)【有償オプション③】通信オプション
(8)各店舗の設定
5 活用イメージユースケース
(1)柔軟なシフト配置への応用
(2)商業施設での活用イメージ
(3)複合カフェでの活用イメージ
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